Düsseldorf. (SCS) Die Marktforscher von J.D. Powers haben in einer Befragung von fast 7000 US-amerikanischen Smartphone-Nutzern die beliebtesten Smartphone-Hersteller herausgestellt.
Die entscheidenden Faktoren bei der Bewertung waren die Einfachheit der Bedienung (26 %), das Betriebssystem (24 %), das Design des Materials (23 %), die Funktionen (19 %) und die Akku-Funktion (8 %). Die Umfrage zur Kundenzufriedenheit wird zweimal im Jahr von J.D.Powers durchgeführt.
Zum sechsten Mal in Folge schafft es Apple mit einer Punktzahl von 838 von 1000 Punkten auf den ersten Platz. Dabei punktet Apple vor allem in den Kategorien Einfachheit der Bedienung, Design, Betriebssystem und Funktionen. Auf Platz Zwei und Drei folgen HTC (801 Punkte) und Samsung (777 Punkte). Äußerst schlecht schneiden hingegen Nokia und Palm bei den Kunden ab. So liegt Nokia mit nur 721 Punkten weit hinter seinen Wettbewerbern, auf dem letzten Platz. Das Mittelfeld schmücken Motorola (775), RIM Blackberry (762) und LG Electronics (760). Zusammenfassend kann gesagt werden, dass es in diesem Ranking einen haushohen Gewinner und einen europäischen Verlierer gibt. Die Umfrage zur Kundenzufriedenheit wird zweimal im Jahr von J.D.Powers durchgeführt.